Usuários relatam instabilidade na internet em Manaus nesta sexta-feira g1 AM Usuários de Manaus relataram instabilidade nos serviços de internet nesta sexta-feira (21). O g1 recebeu relatos de pessoas que questionavam o que poderia estar causando o problema e afirmavam que o sinal estava “péssimo” e “ruim”, tanto na internet móvel quanto nas redes Wi-Fi. Os relatos chegaram de diferentes pontos da capital. Alguns usuários informaram dificuldades para acessar a internet pelo celular, enquanto outros relataram problemas na conexão residencial. Procurada pelo g1, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) informou que acompanha a qualidade das redes de telefonia e internet móvel por meio do Regulamento de Qualidade dos Serviços de Telecomunicações (RQUAL). 📲 Participe do canal do g1 AM no WhatsApp Apesar de explicar como são monitoradas eventuais interrupções nos serviços, a Anatel não informou qual teria sido a causa da instabilidade relatada pelos usuários em Manaus nesta sexta-feira e também não confirmou se houve uma falha generalizada na capital. Agora no g1 Segundo a agência, para fins de acompanhamento regulatório, uma interrupção na telefonia móvel é caracterizada quando deixam de funcionar simultaneamente pelo menos 20% das antenas de um município ou 20 antenas, prevalecendo o menor número. A Anatel ressaltou, no entanto, que esse critério é utilizado exclusivamente para o acompanhamento regulatório da qualidade e não se aplica à análise de casos individuais. A agência também explicou que as redes de telecomunicações podem ser afetadas por fatores como chuvas, acidentes, vandalismo, falhas no fornecimento de energia elétrica e outras ocorrências, que podem provocar degradação ou interrupção temporária dos serviços. Até a última atualização desta reportagem, não havia confirmação sobre a causa dos problemas relatados pelos usuários. Ressarcimento A Anatel informou ainda que, em casos de interrupção do serviço, as empresas de telecomunicações devem disponibilizar informações aos consumidores e realizar ressarcimento proporcional ao período em que o serviço ficou indisponível, conforme a regulamentação vigente. As interrupções registradas pelas prestadoras podem ser consultadas no Portal Público da Entidade de Suporte à Aferição da Qualidade (ESAQ). A agência também orienta os consumidores a verificarem o direito ao ressarcimento proporcional em caso de indisponibilidade do serviço.
Recomendado para você
Ministro da Fazenda afirma que não há crise geral no varejo e diz que vai apertar o arcabouço fiscal para controlar os gastos públicos
O ministro da Fazenda, Dario Durigan, defendeu nesta sexta-fei...
2026-08-21 21:12:11
Inmet emite alerta amarelo para vendaval em cidades do sul e extremo sul da Bahia; confira previsão do tempo
Inmet emite alerta amarelo para vendaval em cidades do sul e e...
2026-08-21 21:10:56
Lula aciona Lei da Reciprocidade para responder tarifas de Trump contra o Brasil
Lula utiliza Lei da Reciprocidade contra tarifas dos EUA. Indústria e ...
2026-08-21 21:07:10