Uma pesquisa do Grupo OLX revela que 64% dos consumidores consideram o corretor indispensável na jornada imobiliária, embora cheguem cada vez mais informados às negociações.

Diante das novas exigências desse público, a companhia, responsável pelos portais OLX, ZAP Imóveis e Viva Real, reforçou sua parceria com os profissionais do setor durante a 13ª edição do Conecta Imobi, realizada nos dias 21 e 22 de outubro, em São Paulo, ao unir conteúdo e novas ferramentas voltadas à gestão de anúncios e ao atendimento dos clientes.

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A pesquisa também revela o que os consumidores valorizam no atendimento. A honestidade aparece em primeiro lugar, citada por 58% dos entrevistados. Outros 43% afirmam que relatórios com comparativos e histórico de preços aumentam a confiança nas recomendações, enquanto 42% preferem corretores com conhecimento aprofundado da região onde o imóvel está localizado.

Com tantas informações disponíveis, o profissional precisa esclarecer dúvidas sobre financiamento, precificação e localização do imóvel, além de orientar decisões de compra ou locação. O acesso dos consumidores a ferramentas digitais amplia a importância de um atendimento técnico e consultivo, baseado no conhecimento do mercado e nas necessidades de cada cliente.

Capacitação e troca de experiências

Os dois dias do evento, que reuniu corretores, representantes de imobiliárias, incorporadoras e especialistas, foram dedicados a apoiar os profissionais nesse cenário, com mais de 100 painéis e palestras distribuídos em cinco palcos, além de espaços de relacionamento.

Na abertura, Olivier Aizac, CEO do Grupo OLX, destacou a importância da colaboração entre os diferentes participantes do setor.

“Ninguém, absolutamente ninguém, transforma um mercado sozinho. O mercado imobiliário é feito de conexões e quanto mais conectados estivermos, mais forte ele será. Juntos, evoluímos, e o Conecta Imobi é uma das maiores expressões dessa crença”, afirmou.

A programação foi organizada para contribuir com a qualificação dos profissionais, combinando conhecimentos técnicos e habilidades comportamentais. Entre os temas abordados estavam ferramentas digitais, negociação e vendas, gestão de equipes e tendências do mercado imobiliário.

No painel sobre o futuro do financiamento imobiliário, representantes de instituições financeiras e especialistas discutiram as mudanças no Sistema Financeiro da Habitação (SFH), as fontes de recursos e o impacto dos juros sobre a capacidade de compra das famílias. Já o debate sobre gestão de estoques reuniu representantes de incorporadoras para analisar estratégias comerciais que consideram o perfil dos compradores, a concorrência e as condições de financiamento, sem comprometer as margens dos negócios.

As novas demandas habitacionais também estiveram em discussão. Especialistas abordaram projetos voltados ao envelhecimento da população, à autonomia dos moradores e à convivência, enquanto outro painel examinou as oportunidades de transformar edifícios existentes por meio do retrofit.

A profissão de corretor ganhou espaço em uma conversa com jovens profissionais, que compartilharam experiências de uma geração que iniciou a carreira com ferramentas digitais incorporadas ao trabalho.

O papel do corretor na jornada imobiliária

Mesmo com o avanço dos recursos digitais, a compra ou locação de um imóvel continua envolvendo decisões que exigem orientação individualizada, como reforçou Rafael Nader, vice-presidente de Imóveis do Grupo OLX, ao relacionar a atuação dos corretores à realização de projetos pessoais e profissionais.

“Segundo o Sebrae, os dois maiores sonhos do brasileiro são conquistar a casa própria e ter o próprio negócio. E esses dois sonhos se encontram nesta plenária: vocês ajudam a realizar o primeiro e muitos aqui já realizaram ou buscam realizar o segundo”, afirmou.

Mais do que reafirmar a importância do profissional para a transação dos imóveis e fortalecer sua qualificação, o evento também apresentou novas soluções para tornar o dia a dia mais eficiente.

Essencialmente humano, mas com ajuda do digital

A tecnologia foi abordada como aliada não só nos paineis, mas também nos produtos apresentados para apoiar diferentes etapas do trabalho, desde a administração da carteira de imóveis até a identificação de oportunidades de negócio.

Entre as novidades do Grupo OLX estão recursos que combinam os dados obtidos por meio dos 6 milhões de anúncios disponíveis nas plataformas do Grupo OLX e inteligência artificial para orientar decisões comerciais e identificar imóveis compatíveis com o perfil dos interessados.

O Especialista PRO analisa os anúncios de uma imobiliária, cruza informações de oferta e demanda e recomenda ações para melhorar o desempenho das publicações. Entre as sugestões estão atualizações de preços e descrições, além da indicação de imóveis que merecem maior destaque.

Já o Lead Turbinado reúne informações sobre o comportamento dos interessados nos portais, incluindo regiões pesquisadas, características dos imóveis, filtros selecionados e preferência por compra ou locação. Com esses dados, identifica outras opções disponíveis na carteira do anunciante que correspondem ao perfil de cada cliente.

As duas ferramentas estão disponíveis aos mais de 20 mil clientes profissionais do Grupo OLX. A companhia também oferece a assistente virtual Izi, responsável pela triagem inicial de interessados, e o serviço de Garantia Locatícia, desenvolvido em parceria com a CredAluga.

Lilian Goldstein Ferraz, diretora de Produtos do Grupo OLX, apresentou durante o encontro a estratégia da companhia para os serviços destinados ao mercado profissional.

“Durante muito tempo, o valor de um portal foi medido pela quantidade de contatos entregues. Contatos continuam importando, mas o que o corretor quer é visita marcada e negócio fechado”, afirmou.